City of Joliet, IL
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Welcome to the New Customer Water Portal information page!
Residents receiving water from the City of Joliet can monitor their water usage in near-real time thanks to the Customer Water Portal, a web-based, application providing access to their water meter accounts. This Portal is available in English and Spanish, and is a smart way to monitor water consumption and conserve water.
Check out this short video to learn how to sign up for the Customer Water Portal and the benefits of monitoring water usage.
On the Portal you can:
- View water usage in gallons or cubic feet
- Monitor water usage hourly, daily, weekly, or monthly
- Set alerts if usage is nearing previous month usage
- Set vacation alerts
- Find possible leaks quickly by monitoring usage during overnight hours or while gone
- Monitor your water usage to make decisions about water conservation
- Link to pay your bill
- Frequently Asked Questions (FAQ)
Signing up for the Customer Water Portal is easy. You must have your most recent water bill to sign up. Please watch the short Instructional Video above and follow these steps:
- Sign up for the Customer Water Portal by clicking the box above
- Click on Need to set up an account?
- Enter your email address and create a password
- Review Terms and conditions, and Click I accept
- An invitation will be sent to your email with a link to your Portal
- Click the link in your email, and add additional information
- Enter your account number after the hyphen
- Enter the Bill number from your most recent bill
The Customer Water Portal will work with all water meters currently installed.
City of Joliet - Sensus Equipment Guide
City of Joliet - Residential Meter Types
What is the difference between a 4 digit and 8 digit meter? Newer meters have 8 digits and register water usage in increments of 0.1 cubic foot (0.75 gallons). Older water meters have 4 digits and register usage in increments of 100 cubic foot (748 gallons).
Over 70% of all meters have been updated to the new meters. If you do not have this type of meter, contact Public Utilities at 815-724-4220 to have your meter updated.
Leak Detection Guide:
Early detection of water issues can save you money and prevent potential damage to your property. Water usage is not always visible to us. Plumbing runs underground, behind walls, through floors, and through ceilings. Don't forget there are also hidden devices we don't often think about such as whole house humidifiers and water lines to ice cube makers in our refrigerators. The following are recommended actions to take to investigate potential water issues:
Step 1: Turn off all faucets, outside spigots, and other water using devices. Monitor your water meter for 30 minutes to see if the meter is registering water usage.
Step 2: If water is found to be flowing through the meter, then check:
- Toilets - Place a small amount of food coloring in the top tank. Wait 15 minutes to see if any color shows up in the bowl to determine if the water is getting past the flapper. Flappers can get stuck in the open position allowing water to drain through the toilet. You may need to wipe off gunk, replace the flapper, or the chain links may be rusted and sticking together causing the chain to hold the flapper open.
- Outside Spigots - Check that all outside water spigots are fully closed. Always leave them in the off position when not in use.
- Faucets - Check that all faucets are fully closed and not dripping water. Also check under the fixture to be sure nothing is dripping there.
- Water Heaters - Check that the water heater is not leaking water onto the ground.
- Water Softeners - How often is it regenerating? If you are not using the softener and it is still connected, be sure to properly bypass the equipment by turning the bypass valve and unplugging it. Please note that simply unplugging a water softener will not bypass it.
- Humidifiers - Are often attached to furnaces and can get stuck in the open position; check the floor around the furnace for puddles and look for drainpipes that may be draining overflow water from the humidifier into a drain. The pad inside the humidifier may be calcified and not able to absorb water which will cause water to continuously run through it.
- In Floor Heating - Radiant floor water heat tubing in concrete floors can crack and drain water into the ground; check for leaks in any heating system that uses water.
- Checklist for chasing down leaks
Portal de agua del cliente
¡Bienvenido a la página de información del Nuevo Portal del agua para clientes!
Los residents que reciben agua de la ciudad de Joliet pueden monitorear su consumo de agua casi en tiempo real gracias al Customer Water Portal, una aplicación basada en la web que brinda acceso a sus cuentas de medidores de agua. Este Portal está disponible en inglés y español, y es una forma inteligente de monitorear el consumo de agua y conservar el agua.
En el Portal puedes:
• Ver el uso de agua en galones o pies cúbicos
• Supervisar el consumo de agua por hora, día, semana o mes
• Establezca alertas si el uso se acerca al uso del mes anterior
• Establecer alertas de vacaciones
• Encuentre posibles fugas rápidamente al monitorear el uso durante las horas nocturnas o cuando no esté
• Controle su consumo de agua para tomar decisiones sobre la conservación del agua
• Enlace para pagar su factura
Registrarse en el Portal del Agua para Clientes es fácil. Debe tener su factura de agua más reciente para inscribirse. Mire el breve video instructivo y siga estos pasos:
1. Regístrese en el Portal del agua para clientes haciendo clic en el cuadro de arriba
2. Haga clic en ¿Necesita configurar una cuenta?
3. Ingrese su dirección de correo electrónico y cree una contraseña
4. Revise los Términos y condiciones y haga clic en Acepto
5. Se enviará una invitación a su correo electrónico con un enlace a su Portal
6. Haga clic en el enlace de su correo electrónico y agregue información adicional
7. Ingrese su número de cuenta después del guión
8. Ingrese el número de factura de su factura más reciente
El Portal de Agua para Clientes funcionará con todos los medidores de agua actualmente instalados.
Ciudad de Joliet - Guía de equipos Sensus
Ciudad de Joliet - Tipos de medidores residenciales
¿Cuál es la diferencia entre un medidor de 4 y 8 dígitos? Los medidores más nuevos tienen 8 dígitos y registran el uso de agua en incrementos de 0,1 pies cúbicos (0,75 galones). Los medidores de agua más antiguos tienen 4 dígitos y registran el uso en incrementos de 100 pies cúbicos (748 galones).
Más del 70% de todos los medidores se han actualizado a los nuevos medidores. Si no tiene este tipo de medidor, comuníquese con Servicios Públicos al 815-724-4220 para actualizar su medidor.
Guía de detección de fugas:
La detección temprana de problemas de agua puede ahorrarle dinero y evitar posibles daños a su propiedad. El consumo de agua no siempre es visible para nosotros. La plomería corre bajo tierra, detrás de las paredes, a través de los pisos y los techos. No olvide que también hay dispositivos ocultos en los que no pensamos, como humidificadores para toda la casa y líneas de agua para fabricar cubitos de hielo en nuestros refrigeradores. Las siguientes son acciones recomendadas para investigar posibles problemas relacionados con el agua:
Paso 1: cierre todos los grifos, grifos exteriores y otros dispositivos que usan agua. Controle su medidor de agua durante 30 minutos para ver si el medidor está registrando el uso de agua.
Paso 2: Si se encuentra que el agua fluye a través del medidor, verifique:
• Inodoros: coloque una pequeña cantidad de colorante para alimentos en el tanque superior. Espere 15 minutos para ver si aparece algún color en el recipiente para determinar si el agua está pasando por la aleta. Las aletas pueden atascarse en la posición abierta permitiendo que el agua se drene a través del inodoro. Es posible que deba limpiar la suciedad, reemplazar la aleta, o los eslabones de la cadena pueden estar oxidados y pegados, lo que hace que la cadena mantenga abierta la aleta.
• Grifos exteriores: compruebe que todos los grifos de agua exteriores estén completamente cerrados. Siempre déjelos en la posición de apagado cuando no los esté usando.
• Grifos - Verifique que todos los grifos estén completamente cerrados y que no gotee agua. También revise debajo del accesorio para asegurarse de que no gotee nada allí.
• Calentadores de agua: verifique que el calentador de agua no tenga fugas de agua al suelo.
• Descalcificadores de agua: ¿con qué frecuencia se regenera? Si no está utilizando el descalcificador y todavía está conectado, asegúrese de derivar correctamente el equipo girando la válvula de derivación y desconectándola. Tenga en cuenta que simplemente desenchufar un descalcificador de agua no lo evitará.
• Humidificadores: a menudo se conectan a los hornos y pueden atascarse en la posición abierta; revise el piso alrededor del calefactor en busca de charcos y busque tuberías de drenaje que puedan estar drenando el agua de desbordamiento del humidificador hacia un desagüe. La almohadilla dentro del humidificador puede estar calcificada y no ser capaz de absorber agua, lo que hará que el agua corra continuamente a través de ella.
• Calefacción por suelo radiante: la tubería de calor de agua del suelo radiante en suelos de hormigón puede agrietarse y drenar el agua hacia el suelo; comprobar si hay fugas en cualquier sistema de calefacción que utilice agua.